Passeio Day Use - Lancha (Cais Porto Real)

A presente Política de Cancelamento e Não Comparecimento integra os termos e condições contratuais da Porto Real Tour, sendo aplicável a todos os serviços comercializados pela empresa, vinculando as partes a partir da confirmação da reserva. CLÁUSULA 1 – DA APLICAÇÃO E CONTAGEM DOS PRAZOS 1.1. Esta Política aplica-se a todas as reservas realizadas junto à Porto Real Tour. 1.2. Para todos os efeitos, os prazos de cancelamento e reagendamento serão contados exclusivamente com base na data prevista para utilização do serviço ou viagem contratada, e não na data da compra ou da confirmação da reserva. 1.3. A antecedência mínima exigida para reembolso ou reagendamento terá como referência a data agendada para a prestação do serviço. CLÁUSULA 2 – DO REEMBOLSO INTEGRAL 2.1. Será concedido reembolso integral (100%) do valor pago exclusivamente nas hipóteses em que a solicitação de cancelamento seja formalizada com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos da data prevista para utilização do serviço ou viagem contratada. 2.2. O prazo será contado em dias corridos. CLÁUSULA 3 – DO CANCELAMENTO SEM DIREITO A REEMBOLSO 3.1. Não haverá direito a reembolso para solicitações de cancelamento realizadas fora do prazo estabelecido na Cláusula 2. 3.2. Decorrido o prazo de 15 (quinze) dias que antecedem a data do serviço, o valor pago será considerado integralmente não reembolsável. 3.3. Não serão efetuadas devoluções parciais sob qualquer hipótese. CLÁUSULA 4 – DO NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW) 4.1. O não comparecimento do cliente na data, horário e local previamente agendados, bem como a não utilização voluntária do serviço contratado, caracterizará no-show. 4.2. Na hipótese de no-show, não será devido qualquer reembolso, crédito, compensação ou remarcação automática. CLÁUSULA 5 – DO REAGENDAMENTO 5.1. O cliente poderá solicitar o reagendamento do serviço, sem direito a reembolso, desde que o pedido seja formalizado com antecedência mínima de 07 (sete) dias corridos da data prevista para utilização do serviço ou viagem contratada. 5.2. O reagendamento estará condicionado à disponibilidade de datas, vagas e às condições operacionais da empresa. 5.3. Caso o novo agendamento implique alteração de período, categoria de serviço ou custos operacionais, poderá haver eventual ajuste tarifário, mediante prévia comunicação ao cliente. CLÁUSULA 6 – DO PROCEDIMENTO PARA CANCELAMENTO OU REAGENDAMENTO 6.1. As solicitações deverão ser realizadas formalmente por escrito, por meio de: WhatsApp oficial da empresa ou E-mail oficial da empresa. 6.2. O pedido deverá conter obrigatoriamente: Nome completo do cliente; Número da reserva; Data originalmente agendada; Data da solicitação. CLÁUSULA 7 – DO PRAZO E DA FORMA DE REEMBOLSO 7.1. Quando aplicável, o reembolso será processado em prazo razoável após a confirmação do cancelamento. 7.2. O reembolso será realizado, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo diverso entre as partes. CLÁUSULA 8 – DAS EXCEÇÕES 8.1. Situações excepcionais poderão ser analisadas exclusivamente a critério da Porto Real Tour, não constituindo precedente, novação ou alteração das disposições desta Política. CLÁUSULA 9 – DAS ALTERAÇÕES 9.1. A Porto Real Tour reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer tempo, mediante publicação atualizada em seus canais oficiais. 9.2. As alterações não se aplicarão às reservas já confirmadas, respeitando-se o ato jurídico perfeito e a segurança jurídica das relações contratuais. CLÁUSULA 10 – DA VIGÊNCIA 10.1. Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e aplica-se a todas as reservas realizadas a partir desse momento.

Se no dia da atividade alguma condição climática ou qualquer outro motivo que coloque os participantes em risco impedir a operação das atividades, estas poderão ser canceladas, adaptadas ou reagendadas. Em caso de cancelamento por esse motivo haverá reembolso do valor integral. O passeio Day Use Compartilhado pode ser realizado tanto de lancha quanto de flex boat. A saída é confirmada com um mínimo de 7 passageiros pagantes. Caso o número mínimo não seja atingido e o cliente já tenha feito um pagamento ou sinal, o valor será integralmente reembolsado, sem custos adicionais.